AC Digital | Aviso de privacidad y términos

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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
CLIENTES Y USUARIOS

En cumplimiento de las disposiciones locales sobre protección de datos personales (en adelante la
“normativa”) y otras disposiciones aplicables, y con el objeto de que pueda decidir de manera informada sobre
el tratamiento que podemos dar a su información personal, ponemos a su disposición este aviso que
proporciona detalles sobre el uso de sus datos personales, identificando a la entidad responsable de su
información; las finalidades o acciones que motivan la obtención, uso y custodia de sus datos personales; los
terceros a quienes se transferirán o se podrán transferir sus datos personales; los mecanismos para que pueda
ejercer sus derechos, entre otra información.

Este Aviso de Privacidad será puesto a disposición de las personas (clientes o usuarios) que han optado por
adquirir productos o servicios de ARCA CONTINENTAL o través de medios físicos o plataforma de comercio
electrónico (e-commerce), los clientes o usuarios podrán consultar este aviso de privacidad en cualquier
momento a través de nuestra página web, disponible en el siguiente enlace: Aviso de Privacidad Clientes.

Sin perjuicio de su puesta a disposición y comunicación por medios físicos o electrónicos, los clientes o
usuarios podrán solicitar una copia de la última versión de este documento a través del Oficial de Protección
de Datos local, cuyos datos de contacto encontrará en la sección Internacional del presente aviso.

¿Quién es el responsable de sus datos personales?
“ARCA CONTINENTAL” es un grupo corporativo con presencia internacional y, por tal motivo, a través de este
documento ponemos a su disposición la información necesaria para identificar a la entidad local que será
responsable de sus datos personales.

Para los fines establecidos en este Aviso, la entidad responsable de sus datos personales será aquella que
inicialmente recabe su información a través de medios físicos o electrónicos. Usted podrá encontrar la
denominación de dicha entidad en la información contractual y/o comercial que lo vincule con nosotros.

La lista completa de Entidades Responsables de ARCA CONTINENTAL, así como domicilios para oír y recibir
notificaciones, en cada país, disponible en el Anexo 1, adjunto al presente. Cada entidad será individualmente
referida como “el Responsable” en este Aviso.

¿Qué datos usamos y podemos solicitar?
Para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, el Responsable podrá tratar las siguientes
categorías de datos personales:

• Datos de contacto e identificativos (incluyendo su imagen personal).
• Datos financieros, patrimoniales y/o fiscales;
• Datos sobre preferencias de consumo.
• Datos electrónicos y, en particular, datos de geolocalización;
• En algunos casos podremos solicitar fotocopia de documento de identidad (por verificación de vigencia del
documento de identidad).

¿Para qué usaremos sus datos personales?
El Responsable tratará sus datos personales para las siguientes finalidades, necesarias para el cumplimiento
de nuestra relación jurídica y/o comercial.

1. Registro y alta de clientes, para identificarlos y autentificarlos como clientes o usuarios de nuestros
productos y/o servicios, a través de cualquier medio o plataforma establecida para tal efecto.
2. Entrega de productos adquiridos a través de los canales comerciales del Responsable y tramitación de
órdenes, revisiones, devoluciones y cancelaciones efectuadas a través de los mismos.
3. Envío de comunicaciones para dar respuesta a sugerencias, preguntas, quejas, cotizaciones o reclamos
enviados a través de los canales establecidos por el Responsable.
4. Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con las quejas o reclamaciones efectuadas por
nuestros clientes y usuarios.
5. Envío de comunicaciones comerciales a través de medios físicos y electrónicos, para informar sobre
promociones, descuentos y beneficios relacionados con productos y servicios, propios o de terceros.
6. Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el
objeto de obtener información histórica y estadística sobre los productos y servicios adquiridos por
nuestros clientes/usuarios, hábitos de consumo y formas de personalizar nuestras ofertas de productos y
servicios, de acuerdo con sus intereses.
7. Gestionar pagos, descuentos, reembolsos, facturación de productos y servicios proporcionados,
incluyendo actividades de cobranza judicial o extrajudicial, en cumplimiento de la relación contractual con
el cliente.
8. Adoptar medidas técnicas y administrativas que permitan al Responsable y ARCA CONTINENTAL combatir
el lavado de dinero, acciones de fraude y evitar cualquier actividad ilícita.
9. Realizar gestiones de facturación y cobranza y/o procesar pagos a través de los mecanismos y/o formas
habilitadas para ello.
10. En su caso, gestión, control y administración de registros de historial y comportamiento crediticio de
nuestros clientes.
11. Atender y dar seguimiento a investigaciones, aclaraciones, requerimientos de información, quejas,
reclamaciones y cualquier acción judicial o extrajudicial relacionada con el cumplimiento de las leyes y
reglamentos aplicables al Responsable.
12. Archivo y registros histórico de información, así como su uso para la defensa judicial, extrajudicial o
administrativa de los intereses del Responsable y ARCA CONTINENTAL.
13. Para la aplicación de encuestas y evaluaciones para mejorar la calidad de los productos y servicios que
ofrecemos.

¿Con quién podemos compartir sus datos?
Sus datos personales podrán ser transferidos dentro de México, Ecuador, Argentina y Perú o hacia el
extranjero, a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades identificadas:

• Administraciones y autoridades nacionales, federales, estatales y/o municipales; comisiones;
institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; y entidades
gubernamentales de los países donde operamos y/o extranjeras, para el cumplimiento de obligaciones
informativas, de transparencia y de prevención de fraudes, delitos u otras actividades ilícitas, así como para
el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por esas autoridades, en su caso.
• Hacia nuestra matriz, subsidiarias y/o afiliadas que operen bajo los mismos procesos y políticas internas,
con finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de información.
• Bancos u otras entidades financieras, para el cumplimiento de obligaciones de pago.
• Socios comerciales, para el cumplimiento de las finalidades establecidas en este aviso que no requieran
de su consentimiento.
• Prestadores de servicios que operen en calidad de encargados para el tratamiento de datos, con ocasión
de los servicios que presten al Responsable para el cumplimiento de las finalidades establecidas en este
aviso. El Responsable exigirá a los prestadores de servicios la implementación de medidas de seguridad que
sean adecuadas y necesarias para la protección de los datos tratados de acuerdo con la Ley y la sensibilidad
de esta información.

Cualquier transferencia adicional de sus datos personales que requiera de su consentimiento será informada
previamente, a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y de forma previa a la
realización de esa comunicación de datos.

Derechos de los Titulares de Datos Personales
La normativa regula derechos específicos para los titulares de datos personales, estos derechos se conocen
generalmente como “derechos ARCO” y comprenden los siguientes:

• Acceso: el derecho que tiene a conocer qué datos tenemos de usted, así como para saber cómo los usamos
o compartimos.
• Rectificación o Inclusión: el derecho que tiene para solicitar en todo momento la rectificación de sus datos,
si por cualquier motivo están incorrectos, inexactos o incompletos en nuestras bases de datos.
• Cancelación: el derecho a pedir que eliminemos su información, a partir de su bloqueo y su posterior
supresión definitiva.
• Oposición: el derecho que tiene a indicar una causa legítima por la cual debemos dejar de usar sus datos
personales.

En algunos países, estos derechos también comprenden:
• Portabilidad: el derecho a obtener una copia de sus datos personales en formato electrónico estructurado,
que le permita seguir utilizándolos ante otro responsable.1

Para ejercer cualquiera de sus derechos, debe presentar una solicitud dirigida al Oficial de Datos Personales
de su localidad, a través de los medios establecidos en la sección Internacional de este Aviso.

La solicitud deberá contener o estar acompañada de:
1. Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Copia de una identificación/ carnet de identificación (o de un poder, si alguien ejerce el derecho en su
nombre):
3. Una descripción del derecho que quiere ejercer, así como la información relacionada con el mismo; y
4. Cualquier otra información que considere importante para atender su solicitud o localizar sus datos
personales.

El Responsable responderá a su solicitud dentro de los días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y
recibida, según lo establecido por la normativa local. Para ejercer sus derechos ARCO, por favor complete el
Formulario para Ejercicio de Derechos ARCO, disponible en el Anexo 2 adjunto al aviso de privacidad. Este
formulario proporciona los elementos necesarios para garantizar que su solicitud será atendida de acuerdo con
la normativa vigente. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro del periodo hábil marcado
por la normativa local siguiente a la fecha en que comunique la respuesta. En caso de que la información y/o
documentación proporcionada en su solicitud resulten incompletas, erróneas y/o insuficientes, o bien, no se
acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente,
le solicitaremos la corrección y subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a dicha solicitud.

El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza al Responsable para dar
respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que Usted indique otro medio de
contacto en su solicitud, de forma clara y expresa.

1 Aplicable para Ecuador

El derecho de cancelación no es absoluto. Por favor tome en cuenta que el Responsable debe conservar
información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir sus datos
personales con otras entidades u organismos. En tales casos, es posible que el derecho de cancelación deba
solicitarse ante la Entidad Responsable de Arca Continental que recibió sus datos personales.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados durante un tiempo no mayor al necesario para cumplir con la finalidad
de su tratamiento. Para garantizar que los datos personales no se conserven más tiempo del necesario, el
responsable del tratamiento establecerá plazos para su supresión o revisión periódica.

ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD
Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, ARCA CONTINENTAL podrá realizar, en cualquier
momento y sin previo aviso, correcciones y actualizaciones a este Aviso de Privacidad. Las modificaciones al
presente Aviso de Privacidad se publicarán en nuestra página web. Por favor verifique nuestra web regularmente
para consultar los cambios que puedan ser publicados.

INTERNACIONAL
DISPOSICIONES PARTICULARES PARA MÉXICO, ARGENTINA, PERÚ Y ECUADOR

MÉXICO
Los titulares de datos personales establecidos en México deberán observar las siguientes disposiciones
específicas:

Finalidades secundarias
Las siguientes finalidades se consideran finalidades secundarias; el Responsable podrá tratar sus datos
personales para estas finalidades cuando contemos con su consentimiento para tales efectos:
1. Envío de comunicaciones comerciales a través de medios físicos y electrónicos, para informar sobre
promociones, descuentos y beneficios relacionados con productos y servicios, propios o de terceros.
2. Para la aplicación de encuestas y evaluaciones para mejorar la calidad de los productos y servicios que
ofrecemos.

Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando un correo
electrónico a la dirección electrónica derechosarcomx@arcacontal.com, indicando la denominación conocida
del Responsable de sus datos, los motivos de su solicitud e incluyendo aquella información o documentación
que permita identificarlo (por ejemplo, nombre y domicilio), así como una descripción clara sobre los datos
personales en relación con los cuales desea ejercer alguno de los derechos.

El Responsable responderá a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea
enviada y recibida. Si la solicitud resulta procedente, el Responsable la hará efectiva dentro de los 15 (quince)
días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta. En caso de que de la información y/o
documentación proporcionados en su solicitud resulten incompletos, erróneos y/o insuficientes, o bien, no se
acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente,
ARCA solicitará la corrección y subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a su solicitud. Usted
contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario
ésta se tendrá por no presentada.

Revocación del consentimiento y limitaciones sobre el uso de sus datos personales
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos,
en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones
derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y el Responsable.

El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el
apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.

Dudas o aclaraciones
En caso de tener dudas o aclaraciones sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactar a nuestro Oficial
de Datos Personales a través del siguiente correo electrónico derechosarcomx@arcacontal.com.

ARGENTINA
Los titulares de datos personales establecidos en la República de Argentina deberán observar las siguientes
disposiciones específicas:

Derechos de los titulares
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación y supresión
enviando un correo electrónico a la dirección derechosarcoarg@arcacontal.com, especificando los motivos
de su solicitud e incluyendo aquella información o documentación que permita identificar al titular de los datos
personales (por ejemplo, nombre y domicilio), así como una descripción clara sobre los datos personales en
relación con los cuales busque ejercer alguno de los derechos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma
gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo
establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se
interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Si la solicitud cumple con los requisitos, el Responsable dará respuesta a su solicitud de acceso en 10 (diez)
días y de actualización/ rectificación y supresión en 5 (cinco) días hábiles.

PERÚ
Para efectos de la Ley Nº 29733 de Protección de Datos Personales, las referencias efectuadas en este Aviso
de Privacidad hacia el “Responsable” deben ser entendidas como el “Titular del Banco de Datos Personales” a
que se refiere el artículo 2, inciso 15 de dicha normativa.

Las personas físicas titulares de datos personales establecidas en Perú deberán observar las siguientes
disposiciones específicas:

Derechos de los titulares de datos personales
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de derechos de acceso, rectificación, cancelación
y oposición, enviando un correo electrónico a la dirección derechosarcoperu@arcacontal.com, especificando
los motivos de su solicitud e incluyendo aquella información o documentación que permita identificar al titular
de los datos personales (por ejemplo, nombre y domicilio), así como una descripción clara sobre los datos
personales en relación con los cuales busque ejercer alguno de los derechos.

Plazos para dar respuesta
• Derecho de Información: Si la solicitud cumple con los requisitos previamente establecidos, el Titular del
Banco de Datos Personales cuenta con 8 (ocho) días para dar respuesta a su solicitud.
• Derecho de Acceso: Si su solicitud cumple con los requisitos previamente establecidos, el Titular del
Banco de Datos Personales cuenta con 20 (veinte) días para dar respuesta al titular, en caso de
considerar su solicitud como estimada, se hará efectiva la respuesta en los siguientes 10 (diez) siguientes
a la respuesta.
• Derecho rectificación, cancelación u oposición: Si la solicitud cumple con los requisitos el plazo para dar
respuesta será de 10 (diez) al momento de su presentación.

Si la solicitud no cumple con los requisitos o necesita aclaración, el Titular del Banco de Datos Personales
puede solicitar la información faltante en los 5 (cinco) días siguientes. en caso contrario ésta se tendrá por no
presentada.

Descripción de los Bancos de Datos
ARCA CONTINENTAL tiene registrada sus bases de datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos
Personales. El detalle del registro es el siguiente:

Encargados del tratamiento
Encargado | RUC | Domicilio
Oficina de Normalización Previsional ONP | 20254165035 | JR. BOLIVIA NRO. 109 INT. 16 CENTRO CÍVICO Y COM. LIMA (PISO 16) LIMA - LIMA - LIMA
Aprenda – Aprenda S.A. | 20518741536 | AV. MANUEL OLGUIN NRO. 325 (PISO 12) LIMA - LIMA - SANTIAGO DE SURCO
Ciudad Saludable – Ciudad Saludable | 20505728891 | AV. DIEZ CANSECO NRO. 442 DPTO. 1001 URB. MIRAFLORES (CRUCE AV. DIEZCANSECO CON VIAEXPRESA) LIMA - LIMA - MIRAFLORES

ECUADOR
Los titulares de datos personales establecidos en Ecuador deberán observar las siguientes disposiciones
específicas:

Derechos de los titulares
información deos datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación,
oposición y portabilidad, enviando un correo electrónico a ARCA CONTINENTAL a la dirección
derechosarcoecu@arcacontal.com, especificando los motivos de su solicitud e incluyendo aquella
información de identificación del titular de los datos personales (por ejemplo, nombre, número de
identificación, domicilio y dirección electrónica), adjuntando su documento de identidad, así como una
descripción clara sobre los datos personales en relación con los cuales busque ejercer alguno de los derechos.

Derecho de Portabilidad de datos personales:
Que para el caso y conforme a la Ley orgánica de protección de datos personales, se considera Portabilidad de
Datos Personales al derecho que tiene usted de solicitar la entrega de sus datos personales en un formato
compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, o bien, transferirlos al
responsable que usted nos indique.

Una vez cumplido el derecho de portabilidad de datos personales, eliminaremos sus datos personales a menos
que usted disponga sobre su conservación.

Si la solicitud no cumple con los requisitos o necesita aclaración, el Oficial de Protección de Datos puede
solicitar la información faltante en 5 (cinco) días hábiles. Usted tiene 10 (diez) días hábiles para responder al
requerimiento o completar la solicitud. Si no responde, la solicitud será archivada y se te notificará el rechazo,
pero puede volver a presentarla.

Fecha de última actualización: 15 de agosto del 2026

ANEXO 1: ENTIDADES RESPONSABLES

Entidades Responsables | País
Abastecedora de Bebidas y Snacks, S. de R.L. de C.V. | México
AC Alimentos y Botanas, S. de R.L. de C.V. | México
AC Bebidas Argentina, S. de R.L. de C.V. | México
AC Bebidas Ecuador, S. de R.L. de C.V. | México
AC Bebidas, S. de R. L. de C. V. | México
Arca Continental, S. A. B. de C. V. | México
Arrendadora de Equipos de Café, S.A.P.I. de C.V. | México
Bbox Vending, S. de R.L. de C.V. | México
Bebidas Mundiales, S. de R. L. de C. V. | México
Coalimexsa Alimentos Mexicanos, S.A. de C.V. | México
Coalimexsa Inmobiliaria, S.A. de C.V. | México
Coalimexsa Servicios, S.A. de C.V. | México
Comercializadora AC Lácteos, S.A.P.I. de C.V. | México
Compañía Topo Chico, S. de R.L. de C.V. | México
Desarrolladora Arca Continental, S. de R. L. de C. V. | México
Distribuidora Arca Continental, S. de R.L. de C.V. | México
Fomento Aguascalientes, S.A. de C.V. | México
Fomento Durango, S.A. de C.V. | México
Fomento Mayrán, S.A. de C.V. | México
Fomento Potosino, S.A. de C.V. | México
Fomento Río Nazas, S.A. de C.V. | México
Fomento San Luis, S.A. de C.V. | México
Fomento Zacatecano, S.A. de C.V. | México
Grupo Fiesta Charra, S.A. de C.V. | México
Holding AC Lácteos, S.A.P.I. de C.V. | México
Industrial de Plásticos Arma, S.A. de C.V. | México
Inmobiliaria La Favorita, S.A. de C.V. | México
Nacional de Alimentos y Helados, S.A. de C.V. | México
Procesos Estandarizados Administrativos, S.A. de C.V. | México
Productora y Comercializadora de Bebidas Arca, S.A. de C.V. | México
AC Administración Corporativa, S.C. | México
Soluciones Brio S.A.P.I. de C.V. | México
Tostiricas Nieto, S.A. de C.V. | México
Envases Plásticos S.A.I.C. | Argentina
Salta Refrescos S.A. | Argentina
BEBIDAS ARCACONTINENTAL ECUADOR ARCADOR, C.L. | Ecuador
Carlita Snacks Carlisnacks CIA. LTDA. | Ecuador
Distribuidora Importadora DIPOR, S.A. | Ecuador
Holding ToniCorp, S.A. | Ecuador
Industrial de Gaseosas, S.A. | Ecuador
Industrias Alimenticias Ecuatorianas, S.A. | Ecuador
Industrias Lácteas Toni, S.A. | Ecuador
Plásticos Ecuatorianos, S.A. | Ecuador
Vending del Ecuador, S.A. | Ecuador
AC Comercial del Perú, S.A.C | Perú
AC Corporativo del Perú, S.A.C. | Perú
AC Logística del Perú, S.A.C. | Perú
Arca Continental Lindley, S. A. | Perú
Embotelladora La Selva, S. A.C. | Perú
Empresa Comercializadora de Bebidas, S.A.C. | Perú
Vend, S.A.C. | Perú

ANEXO 2: FORMULARIO

Folio:
Fecha:
DATOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES:
(Nombre(s)) (Apellido Paterno) (Apellido Materno)
Documento con el que se identifica (anexar copia simple)

EN SU CASO, DATOS DEL REPRESENTANTE LEGAL DEL TITULAR:
(Nombre(s)) (Apellido Paterno) (Apellido Materno)
Documento con el que se identifica (anexar copia simple)
Documento con el que acredita su personalidad (anexar copia simple)

Domicilio
(usted puede decidir en indicarnos su domicilio o su correo electrónico)
(Calle) (Número Ext. – Int.) (Colonia) (Localidad / Delegación / Municipio)
(Código Postal) (Estado) (Teléfono) (Correo electrónico)

DATOS SOBRE EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO:
Tipo de derecho
Acceso Rectificación Oposición Cancelación Portabilidad Inclusión

• Acceso: La obtención de sus datos personales.Generalidades y condiciones del tratamiento.
• Rectificación: La rectificación de sus datos personales ya sea porque han cambiado o porque los
obtenidos no son los correctos.
• Oposición: Es la solicitud para que el tratamiento no se realice respecto de finalidades secundarias.
• Cancelación: Es la solicitud del cese del tratamiento.
• Portablidad: El titular tendrá derecho a obtener una copia de los datos personales que hubiere
proporcionado al responsable o que sean objeto de tratamiento, en un formato electrónico
estructurado, de uso común y lectura mecánica, que le permita seguir utilizándolos y transferirlos a otro
responsable, en caso de que lo requiera.
• Inclusión: El titular de datos personales tiene el derecho de solicitar la rectificación de sus datos,
incluyendo la incorporación de información faltante relevante para su tratamiento.

Datos sobre los que quiere ejercerse el Derecho
Favor de indicar el derecho que le gustaría ejercer, en su caso adjunte la documentación que ampare su
solicitud.
(Describir)

Motivo. Si se trata de un derecho de oposición, indicar finalidades secundarias sobre las que se desea ejercer el
derecho.
(Indicar)

En caso de solicitar la revocación de su consentimiento.
Indique los motivos para la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
(Describir)

En caso de tener alguna duda o queja en materia de datos personales.
(Describir)

Entrega de la respuesta
Correo electrónico: __________________________________________
Domicilio: ___________________________________________
(Puede seleccionarse uno o ambos).

Nombre y firma del solicitante
Enliste los documentos que adjunta a su solicitud:
1.
2.
3.
4.

Términos y Condiciones

El presente contrato establece los términos y condiciones generales (“T&C”) que regulan el acceso y uso de la
presente aplicación móvil denominada “AC Digital”. AC SAB con domicilio en Avenida José Eleuterio
González 250, Colonia Santa María, Monterrey, N.L. 64650, identificada con R.F.C. SCA070119MQ3 (la
“Empresa”), recibe el servicio y uso de la aplicación móvil, para ofrecerlo a cualquier persona que la utilice
(“Usuario”) en el territorio donde se tenga activa, la misma que podrá ser descargada en App Store, Play Store
y Gallery App.

1.- INTRODUCCIÓN
AC Digital es una plataforma de comercio electrónico que incluye varios productos y servicios
relacionados. Aportamos el poder de lo digital para agilizar su proceso de pedido y ofrecer otros
productos, herramientas y servicios para ayudar a que su negocio prospere.
Para utilizar AC Digital, debe representar a un cliente. Un cliente es un negocio autorizado a comprar
productos. Usted debe poseer un número de identificación de Cliente.

2.- CUENTA DE USUARIO
Para usar ciertas funciones de AC Digital, es posible que tenga que crear una cuenta (una “Cuenta
de Usuario”). Si una función de AC Digital requiere la creación de una Cuenta de Usuario, no podrá
utilizar la Cuenta de Usuario de otra persona sin su permiso.
Algunas funciones, productos o servicios en AC Digital pueden estar sujetos a términos y condiciones
(en adelante, “Términos Adicionales”) y/o tarifas adicionales. Los Términos Adicionales se
incorporarán a la presente por referencia y, en caso de conflictos entre estos Términos y los Términos
Adicionales, estos Términos prevalecerán.

3.- SOCIOS COMERCIALES
Terceros distintos de ARCA Continental venden productos y servicios a través de AC Digital (dichos
vendedores, “Socios Comerciales”) y, en algunos casos, gestionan tiendas segregadas dentro de AC
Digital. Si usted adquiere alguno de los productos o servicios ofrecidos por los Socios Comerciales, les
estará comprando directamente a ellos, no a nosotros. No somos responsables de examinar o
evaluar ninguna compra con Socios Comerciales, y no garantizamos las ofertas de ninguno de ellos.
No asumimos responsabilidad alguna por las acciones, productos o contenidos de los Socios
Comerciales. Usted debe revisar cuidadosamente su oferta y los términos adicionales que apliquen,
incluyendo cualquier acuerdo, comunicación o política de los Socios Comerciales que puedan haber
sido proporcionados fuera del contexto de AC Digital.

4.- ELEGIBILIDAD
Para poder usar AC Digital, usted debe: (i) Ser un cliente activo o un Socio Comercial, en buena
situación, con un número de identificación de Cliente o Socio Comercial activo; (ii) Tener una Cuenta
de Usuario activa; y (iii) Enviar toda la información adicional o adelantar las acciones adicionales que
podamos solicitar. Para completar su registro, podremos solicitar información adicional, incluyendo,
entre otros: a) Su Número de Identificación de Cliente o Socio Comercial; b) Información de
identificación o de contacto suya, como un número de teléfono móvil válido, dirección de correo
electrónico o contraseña; o c) Cierta información sobre el cliente al que representa, como la razón social,
información de contacto, información fiscal o información sobre sus propietarios.

Es posible que se requiera información, declaraciones o condiciones adicionales para determinadas
funciones de AC Digital.
Usted certifica que toda la información y documentos presentados son exactos y completos. En caso
de que descubra que cualquier información o documento proporcionado es inexacto, obsoleto o
incompleto, se compromete a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

5.- OBLIGACIONES DEL USUARIO
Usted declara que: (i) Es una persona natural con la debida autorización y capacidad para suscribir
acuerdos en su nombre; y (ii) Usted tiene todos los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar
y realizar compras a través de Cliente AC Digital.

AC Digital se reserva el derecho a realizar verificaciones periódicas para confirmar su elegibilidad
frente a los requisitos aquí descritos, incluido el derecho a solicitar información y documentación. AC
Digital podrá aplicar medidas de seguridad u otras que considere adecuadas para reducir los riesgos
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a fraude, ciberseguridad u otros riesgos potenciales.

Los usuarios, o si aplica, los Clientes, serán exclusiva y plenamente responsables de las acciones u
omisiones de cualquier persona que utilice AC Digital en su nombre, bien sea esté autorizada o no.

6.- SEGURIDAD DE LA CUENTA
Su Cuenta de Usuario es personal, no se puede compartir con terceros y no debe ser usada por
personas diferentes a usted. Usted y/o el cliente que representa serán responsables de todas las
actividades realizadas en Cliente AC Digital usando su cuenta, incluidos los pedidos realizados.

Usted debe asegurarse de que su Cuenta de Usuario esté en todo momento y únicamente, en manos
de usuarios válidos y autorizados. AC Digital debe utilizarse de buena fe y de acuerdo con estos
Términos y la legislación aplicable. Usted declara y garantiza que mantendrá la seguridad de las
credenciales y contraseñas de su Cuenta de Usuario, y es el único responsable de hacerlo. Con
relación a su cuenta de usuario y sus credenciales, póngase en contacto con nosotros a través del
servicio de atención al cliente de AC Digital inmediatamente en caso de: (i) Creer que una persona
no autorizada tiene o puede tener acceso; (ii) Sufrir de alguna violación de la seguridad; (iii) Tener
conocimiento de cualquier Cuenta de Usuario activa, pero inválida esté asociada al cliente que
representa.

Usted será responsable de todas las actividades relacionadas con su Cuenta de Usuario hasta que
nos comunique cualquier incidente de seguridad.

7.- PEDIDOS
Pedidos
Al hacer un pedido en AC Digital, usted está comprando los productos y servicios seleccionados.
Nosotros y nuestros Socios Comerciales, nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar
cualquier pedido, a discreción propia y en cualquier momento, incluso después de que un pedido haya sido
aceptado.

Usted podrá cancelar pedidos, devolver o cambiar productos según las políticas aplicables y los
demás términos que rijan su relación con AC Digital.

La referencia a cualquier producto o servicio en AC Digital no constituye una oferta para vender o
suministrar dicho producto o servicio, no significa que el producto o servicio se encuentre disponible,
ni que el nombre y descripción de los productos sean los mismos que los incluidos en AC Digital. Los
precios, promociones y la disponibilidad de los productos incluidos en AC Digital están sujetos a
cambios sin previo aviso. En caso de que un producto figure con un precio incorrecto debido a un
error tipográfico o de otra naturaleza, AC Digital tendrá derecho a rechazar o cancelar los pedidos
hechos de dicho producto con el precio incorrecto, incluso si el pedido ha sido confirmado.

8.- USO ADECUADO
Los clientes serán responsables de las acciones u omisiones por parte de sus usuarios asociados de
AC Digital con relación a AC Digital incluyendo, entre otras, las transacciones realizadas, las entregas
reconocidas o los Términos Adicionales aceptados. Usted reconoce y acepta que nosotros, o
cualquiera de los Socios Comerciales en AC Digital, no somos responsables de las transacciones
realizadas a través de AC Digital como resultado de errores, omisiones u otros.

En todos los casos, nos reservamos el derecho a suspender o revocar el acceso de cualquier Cuenta
de Usuario, o tomar otras medidas que consideremos necesarias, a discreción propia, incluso en las
siguientes situaciones: (i) Identificamos o sospechamos de comportamientos inapropiados del
usuario, incluyendo, entre otros, intentos de: a. realizar ingeniería inversa o intentar obtener
secretos comerciales de AC Digital, nuestros o relacionados con AC Digital, o infringir o hacer un uso
indebido de la propiedad intelectual de dichas partes; b. crear una plataforma de comercio
electrónico de empresa a empresa u otro producto derivado de AC Digital o que compita con ella; c.
utilizar Cliente AC Digital para cualquier fin distinto de la compra de productos para la venta; d.
realizar actividades de vigilancia de la competencia, monitoreo de precios, pruebas de
estrés/penetración o similares; e. deshabilitar, interferir o perjudicar el correcto funcionamiento o
apariencia de AC Digital; o f. hacerse pasar por otro usuario; (ii) Usar AC Digital para realizar
actividades no autorizadas, fraudulentas, poco éticas, engañosas, ilegales, amenazadoras o falaces;
(iii) Adelantar actividades no autorizadas en relación con el uso de AC Digital (incluidas actividades
como rastreo, raspado web, uso de arañas web, perfilamientos, etc.); (iv) Acciones que interfieran
o pretendan interferir con AC Digital, nosotros o cualquier Socio en AC Digital o nuestra actividad,
incluida la transmisión de gusanos, virus, spyware, malware, códigos maliciosos u otros códigos de
naturaleza destructiva o perturbadora. No podrá inyectar contenidos o códigos ni alterar o interferir
en la forma en que AC Digital se presenta o visualiza en un navegador o en un dispositivo; y (v)
Demás acciones que tengan por objeto o puedan de manera razonable impactar adversamente la
legalidad, funcionamiento, seguridad, integridad o reputación de AC Digital, nosotros o cualquier
Socio de AC Digital.

9.- OTROS TÉRMINOS DE USO
Contenido Generado por el Usuario
Usted y el cliente serán los únicos responsables de los materiales e información, incluidos, entre
otros, textos, audios, vídeo, fotografías, gráficos, finalización de desafíos y otros materiales,
creados, publicados, cargados, generados o enviados por usted en relación con AC Digital (el
“Contenido”). Todo el Contenido que usted genere, incluso al completar un desafío de
recompensas AC Digital (según aplique en ciertas jurisdicciones), por ejemplo, será cedido de forma
irrevocable e incondicional a AC Digital, incluidos los derechos asociados que puedan
corresponderle a usted o al cliente, mediante un derecho y una licencia libres de regalías,
perpetuos, irrevocables, mundiales y no exclusivos para usar, reproducir, modificar, adaptar,
publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, ejecutar y mostrar dicho Contenido. Usted
acepta que no estaremos obligados a tratar ningún Contenido como confidencial y que podremos
usar el Contenido en el negocio (incluyendo, sin limitación, para productos, servicios, mercadeo
y/o publicidad).

Permisos y Actualizaciones de Dispositivos
El uso de AC Digital puede requerir que otorgue ciertos permisos en su computador o dispositivo
móvil (por ejemplo, cámara, fotos o localización). Usted es responsable de descargar e instalar
oportunamente las actualizaciones de la Aplicación AC Digital en su dispositivo, y usted es el único
responsable de las implicaciones, costos o daños que puedan resultar de no hacerlo. Usted reconoce
y acepta que al negar permisos a su dispositivo o no descargar oportunamente las actualizaciones,
algunas funciones de AC Digital podrían no estar disponibles parcial o totalmente para usted.

Cancelación de su Cuenta
Si desea cancelar su cuenta, tiene derecho a hacerlo en cualquier momento desde la sección de perfil
de AC Digital. Usted es responsable de dar por terminada cualquier relación con terceros antes de
cancelar su cuenta AC Digital.

Si decide cancelar su cuenta, AC Digital tendrá derecho a conservar la información relacionada con su
uso de AC Digital, el historial de transacciones y la información de la cuenta para cumplir con las
obligaciones legales y la política de la empresa.

Servicio de SMS/Mensajes de Texto
Es posible que reciba SMS u otros mensajes de texto u notificaciones de AC Digital y de los Socios
comerciales de AC Digital sobre AC Digital, su cuenta, los pedidos realizados y/u otros mensajes que
se consideren oportunos, incluidos mensajes promocionales.

Al aceptar estos Términos, usted acepta recibir mensajes de texto de AC Digital en su número de
teléfono móvil y que se apliquen las tarifas estándar de mensajería y datos. Si así lo establece la
legislación aplicable en su jurisdicción, el consentimiento para recibir mensajes de texto con fines
promocionales no es necesario como condición para el uso de AC Digital; se le proporcionará una
selección separada con respecto a la mensajería promocional. Los mensajes de texto pueden no ser
compatibles con todos los modelos de teléfono móvil. Lo invitamos a suministrar un número de
teléfono profesional o personal al momento de crear su cuenta de usuario.

Usted podrá darse de baja de los SMS y otros mensajes de texto siguiendo las instrucciones que
aparecen en el mensaje. La cancelación de la suscripción a mensajes de texto promocionales y/o
relacionados con la cuenta no evitará que AC Digital le envíe mensajes de texto con fines de
seguridad y autenticación.

Sitios de Medios Sociales y Enlaces de Terceros
Ocasionalmente, AC Digital puede incluir características y funcionalidades que le permitan interactuar
con otros sitios que no están bajo nuestro control (“Sitios Enlazados”), incluyendo varios sitios web
de medios sociales (“Sitios de Medios Sociales”). AC Digital proporciona estas características,
funcionalidades y enlaces para su comodidad y no respalda ningún Sitio Enlazado o Sitio de Medios
Sociales. AC Digital no es responsable del contenido o transmisión de ningún Sitio Enlazado o Sitio
de Medios Sociales ni de las condiciones de uso o prácticas de privacidad de ningún Sitio Enlazado o
Sitio de Medios Sociales. Usted debe leer atentamente las políticas de cualquier sitio que visite.
Además, en caso de que utilice Sitios de Medios Sociales para comentar sobre AC Digital o cualquiera
de sus productos o servicios, usted acepta que siempre revelará de forma clara y visible cualquier
conexión material que tenga con AC Digital o un Vendedor AC Digital o cualquier contraprestación
que pueda recibir en relación con su comentario.

SI REALIZA CUALQUIER RECLAMO CON RELACIÓN A AC DIGITAL O CUALQUIER PRODUCTO O
SERVICIO DE AC DIGITAL EN UN SITIO DE MEDIOS SOCIALES INFRINGIENDO LAS DISPOSICIONES
ANTERIORES, USTED SERÁ EL ÚNICO AUTOR DE DICHA RECLAMACIÓN Y SERÁ EL ÚNICO
RESPONSABLE POR ELLO.

Términos y Condiciones del Programa de Lealtad “Gana con AC Digital”
I. Términos Definidos
1. Programa: El programa de lealtad “Gana con AC Digital”, operado por Arca Continental, S.A.B de
C.V. (en adelante “Arca”) mediante el cual los Usuarios acumulan Puntos por las compras realizadas
de productos de las Empresas Participantes y pueden redimir dichos Puntos por productos de las
Empresas Participantes conforme a los presentes términos y condiciones (“Términos y
Condiciones”).
2. Cuenta de Lealtad: Es la cuenta individual de cada Usuario del Programa, en la cual se acumularán
sus Puntos, que son otorgados por compras de los productos y servicios elegibles de las Empresas
Participantes en el Programa. Las Cuentas de Lealtad registrarán todos movimientos de Puntos
(acumulados, redimidos, vencidos y reinstalados) que sean efectuados por los Usuarios.
3. Empresas Participantes: Son aquellas entidades comerciales que forman parte del Programa,
entre las que se incluyen Arca Continental, S.A.B de C.V. sus empresas subsidiarias, afiliadas y otros
socios comerciales que hayan celebrado un convenio de afiliación para participar en el Programa,
conforme a los presentes Términos y Condiciones.
4. Usuario: Persona física o moral que se inscribe y participa en el Programa.
5. Puntos: Unidades acumulables obtenidas por compras de productos o servicios elegibles
comercializados por las Empresas Participantes, realizadas por los Usuarios, que pueden ser
redimidas por productos o servicios comercializados por las Empresas Participantes, conforme a
los presentes Términos y Condiciones.
6. Saldo: Son los Puntos disponibles en la Cuenta de Lealtad de un Usuario.

II. Inscripción en el Programa
1. La inscripción al Programa es gratuita y voluntaria. La participación en el Programa no tiene ningún
costo, sin embargo, para que una persona pueda participar, debe estar registrada previamente
como cliente activo de Arca, descargar la aplicación móvil AC Digital, aceptar estos Términos y
Condiciones y el Aviso de Privacidad para inscribirse en el Programa y ser un Usuario elegible
conforme a los criterios definidos por Arca.
2. Los interesados pueden inscribirse a través de la aplicación móvil AC Digital.
3. Los candidatos interesados a ser Usuarios declaran que todos los datos e información
proporcionados para su inscripción, así como los relativos a sus interacciones con el Programa,
son y serán ciertos, correctos, precisos y actualizados. Es responsabilidad del Usuario verificar que
haya proporcionado la información de inscripción de manera cierta, correcta, precisa y
actualizada. Los Usuarios se comprometen a actualizar su información de inscripción tanto como
sea necesario para mantener su veracidad y exactitud.
4. Al inscribirse, el Usuario acepta todos los Términos y Condiciones aquí establecidos.
5. Los Usuarios son responsables de todas las actividades relacionadas con su Cuenta de Lealtad del
Programa y de su utilización.
6. El nombre de usuario y la Cuenta de Lealtad son personales, intransferibles y confidenciales, su
uso es responsabilidad del Usuario respectivo.
7. Cada Usuario será el único facultado para tener acceso a la información de su Cuenta de Lealtad.
Para tener acceso a dicha cuenta, se deberá utilizar el nombre de usuario y su contraseña de AC
Digital.

III. Acumulación de Puntos
1. Los Puntos se acumulan en la Cuenta de Lealtad del Usuario, al realizar compras calificadas
de los productos y servicios elegibles de las Empresas Participantes.
2. Para acumular puntos, los Usuarios deberán utilizar la aplicación AC Digital al realizar sus
compras de productos o servicios elegibles, ofrecidos por las Empresas Participantes.
3. Los Usuarios acumularán 1 Punto por cada [$20.00 M.N (veinte pesos 00/100 moneda de
curso legal de los Estados Unidos Mexicanos)] de compra sobre productos y servicios elegibles
adquiridos mediante la aplicación móvil AC Digital para el caso de México y 1 Punto por cada [$3.00
U.S (tres dólares) para el caso de Ecuador. Dicha cantidad podrá ser actualizada de tiempo en tiempo
a discreción del operador del Programa.
4. La cantidad de Puntos otorgados se determinará conforme a las promociones vigentes al
momento de la compra y podrá variar según el producto o la Empresa Participante.
5. Los Puntos se acreditarán en la Cuenta de Lealtad del Usuario dentro de un plazo de 72 horas
posteriores a la realización de la compra. Sin embargo, en algunos casos, el envío de la información
puede tardar hasta 10 (diez) días hábiles.
6. Ofertas y Promociones: De tiempo en tiempo, el Programa puede proporcionar alternativas
para que los Usuarios puedan acumular Puntos adicionales a través de ofertas, promociones y otros
programas promocionales. Tales ofertas y promociones pueden estar sujetas a términos y
condiciones adicionales, y los Usuarios aceptan dichos términos y condiciones al participar en
cualquier oferta o promoción adicional.
7. Corrección de asignación indebida de puntos: En caso de que, por cualquier causa, se
generen y/o asignen al Cliente puntos de manera indebida, errónea o en cantidad superior a la que
le corresponda conforme a las reglas del Programa, Arca Continental a través de AC Digital tendrá
plena facultad, sin necesidad de autorización previa del Cliente, para efectuar en cualquier
momento los ajustes, cargos o deducciones que resulten necesarios a fin de corregir el saldo
de puntos. En caso de que los puntos otorgados en exceso hubiesen sido redimidos
previamente, EL CLIENTE ACEPTA CON LA FIRMA DE ESTE CONTRATO, Y SIN RESTRICCIÓN
ALGUNA, QUE ARCA CONTINENTAL a través de AC Digital queda expresamente facultada para descontar la cantidad
equivalente de puntos de las futuras acumulaciones que genere el Cliente dentro del Programa,
hasta restituir en su totalidad el saldo correcto.

IV. Redención de Puntos
1. Los Puntos acumulados pueden ser redimidos por diversas recompensas que podrán estar
disponibles de tiempo en tiempo, pudiendo ser éstas ciertos productos o servicios
comercializados por Arca, sus empresas filiales o subsidiarias, u otras Empresas Participantes,
otros productos adicionales a los del portafolio de Arca, certificados de regalo, o cualquier otra
recompensa que el Programa disponga en un momento dado.
2. El precio en Puntos de las recompensas disponibles se fijará a discreción por parte del Programa.
3. Los Puntos redimidos se descontarán del Saldo de los Puntos en la Cuenta de Lealtad del Usuario
al momento de la redención. Cuando los Usuarios utilicen sus Puntos para obtener una
recompensa, éstos serán permanente e inmediatamente deducidos de sus respectivas Cuentas de
Lealtad del Programa. En caso de que no se cuente con existencia de los productos solicitados en
redención de manera total o parcial, los puntos no utilizados, serán reinstalados en la Cuenta de
Lealtad correspondiente.

V. Vigencia y Caducidad de Puntos
1. Los Puntos acumulados tendrán una vigencia de 12 (doce) meses a partir de su fecha de
acumulación.
2. Los Puntos no redimidos dentro del período de vigencia caducarán automáticamente y no
podrán ser reclamados posteriormente.
3. En caso de inactividad de un Usuario o si éste no acumula o redime Puntos en un periodo de
12 (doce) meses consecutivos, el operador del Programa se reserva el derecho de desvincular o
eliminar la Cuenta de Lealtad del Usuario en cuestión.

VI. Uso y Limitaciones de los Puntos
1. Los Puntos son personales e intransferibles, no son canjeables por dinero en efectivo y no
tienen valor monetario fuera del Programa. Los Puntos no tienen valor en efectivo.
2. Los Puntos solo pueden ser utilizados como medio de pago para la adquisición de productos
y servicios promovidos por Arca, sus empresas filiales o subsidiarias u otras Empresas Participantes
en el Programa.
3. Los Puntos no son propiedad de los Usuarios. Los Puntos se emiten sin pago por separado u
otra consideración por los Usuarios, y existen a la sola discreción del Programa como parte de un
programa de recompensas. Los Puntos no se pueden comprar, no pueden ser canjeados por dinero
en efectivo o cualquier otro valor monetario o moneda. Los Puntos no se pueden asignar, transferir
o comprometerse con terceros. Los Puntos no podrán ser transferidos por disposiciones legales,
como por herencias, en caso de quiebra o en relación con divorcios. En caso de fallecimiento del
Usuario, los puntos serán dados de baja inmediatamente.
4. Arca se reserva el derecho a llevar a cabo las acciones que considere pertinentes para
suspender de manera automática, temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier
Usuario del Programa, en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas y/o malas prácticas por
parte de los Usuarios en las Cuentas de Lealtad, así como por incumplimiento a los Términos y
Condiciones del Programa o bien por así convenir a sus intereses. La suspensión temporal tendrá
como consecuencia la inhabilitación de la Cuenta de Lealtad durante el período que dure la
investigación por movimientos irregulares de la Cuenta de Lealtad, y el plazo dependerá de cada
caso, por lo que el Usuario no podrá durante dicho término transferir y/o redimir los Puntos en su
Cuenta de Lealtad y se suspenderán todos los beneficios en su calidad de Usuario. La baja definitiva
tiene como consecuencia la cancelación definitiva de la Cuenta de Lealtad, de los Puntos acreditados
en la misma y de todos los beneficios en su calidad de Usuario.

VII. Cancelación del Programa y Modificación de los Términos y Condiciones
1. Terminación por el Programa: Nos reservamos el derecho de cancelar Cuentas de Lealtad del
Programa en cualquier momento, o modificar o restringir su capacidad de utilizar Puntos,
inmediatamente y sin previo aviso. Podemos hacerlo por cualquier razón, o sin razón alguna,
incluyendo, pero no limitado a: si el Usuario viola estos Términos y Condiciones, si no acumula o
redime Puntos durante doce (12) meses, si determinamos que los Puntos acumulados son
utilizados con fines comerciales o de reventa. Si cancelamos alguna Cuenta de Lealtad del
Programa, inmediatamente se cancelarán los Puntos que dicha cuenta haya tenido acumulados.
2. Terminación o suspensión del Programa: Podemos cancelar o suspender total o parcialmente el
Programa en cualquier momento, a nuestra sola discreción. La cancelación se le comunicará a los
Usuarios por lo menos con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la suspensión o cancelación
del Programa. La comunicación podrá realizarse por medio de la aplicación AC Digital, vía
correo electrónico o por cualquier otro medio.
3. En cualquier momento Arca podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier forma,
incluyendo las condiciones de elegibilidad para ser Usuario, las reglas para la acumulación o la
redención de Puntos, las recompensas disponibles, promociones, beneficios y las Empresas
Participantes o cualquier otro aspecto que consideremos en cualquier momento, a nuestra sola
discreción, con o sin previo aviso. Tales cambios pueden afectar a los Puntos ya acumulados,
incluyendo la oportunidad de utilizar esos Puntos o las recompensas que hayan estado disponibles
para redimirse. Cuando lo requiera la ley, o si lo consideramos conveniente, enviaremos un aviso de
las modificaciones realizadas mediante la aplicación AC Digital, o en su caso, por medio de un correo
electrónico, dirigido a los Usuarios que tengamos registrados.
4. Las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones serán efectivos inmediatamente
cuando se publiquen en la aplicación AC Digital. El uso continuo del Programa después de los
cambios a estos Términos y Condiciones se hayan realizado, constituye una aceptación de las
nuevas disposiciones del Programa, por parte de sus Usuarios. Si el Usuario no acepta dichos
cambios, deberá cancelar su membresía.

VIII. Responsabilidad
1. El Usuario asume la responsabilidad total que resulte del uso que se le dé a la Cuenta de
Lealtad que le es asignada, obligándose a reportar al Centro de Atención Telefónica sobre cualquier
uso no autorizado de su Cuenta de Lealtad, sin que tal reporte implique la liberación de la
responsabilidad del Usuario que asume respecto de la misma.
2. Arca no será responsable en ningún momento de reembolsar ninguna cantidad de Puntos
derivada del mal uso que se dé a la Cuenta de Lealtad y/o los Puntos que el Usuario tenga
acumulados, o por el uso incorrecto de su Contraseña de acceso.
3. Todo abuso o fraude respecto a la emisión, acumulación y/o redención de Puntos, puede
resultar en la cancelación de todos los Puntos acumulados y/o redenciones efectuadas con Puntos
de procedencia ilegítima, así como la suspensión temporal o permanente del Programa, a total
discreción de Arca como operador del Programa.
4. Arca es el administrador del Programa, por lo que no asume ninguna responsabilidad
respecto de los beneficios, promociones, productos y/o servicios que las Empresas Participantes
ofrezcan, o de su descontinuación o cambios que éstas realicen a los mismos.
5. Arca no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y
Condiciones, debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por
cualesquiera otras razones fuera de su control.

10.- PRIVACIDAD
Usted reconoce que algunas funcionalidades de AC Digital dependen de que acepte las cookies y
otros mecanismos de seguimiento. Junto con estos Términos, se le pedirá que acepte la Política de
Privacidad de Cliente AC Digital.

11.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, todos los textos, contenidos y documentos de AC Digital, incluidos
los nombres, logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio, identidades de marca, personajes,
nombres comerciales, gráficos, diseños, derechos de autor, rasgos distintivos u otra propiedad
intelectual que aparezca en AC Digital, así como la organización, compilación, aspecto, ilustraciones,
ilustraciones artísticas, vídeos, música, software y otras obras de AC Digital (la “PI de AC Digital”) son
propiedad de AC SAB o se utilizan con permiso o bajo licencia de terceros (en adelante, denominados
colectivamente el “Propietario”) y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas
registradas y otras leyes de propiedad intelectual y derechos de propiedad. Entre nosotros y usted,
todos los derechos, títulos e intereses sobre la PI de AC Digital seguirán perteneciendo a sus
Propietarios.

Todos los nombres de marcas, nombres de productos, títulos, eslóganes, logotipos o nombres de
servicios y otras marcas utilizadas en AC Digital, son nombres comerciales registrados y/o de
derecho común, marcas comerciales o marcas de servicio de AC SAB o un tercero autorizado.

Usted está autorizado a utilizar la PI AC Digital únicamente con fines lícitos, según lo dispuesto en
estos Términos. Cualquier otro uso o uso indebido de la PI AC Digital está estrictamente prohibido.
AC SAB le concede una licencia no exclusiva, limitada, personal, intransferible y revocable para
acceder y usar el Contenido, sin derecho a sublicenciarlo bajo las siguientes condiciones. Usted no
podrá, sin el consentimiento expreso y por escrito de AC SAB: a) copiar, retransmitir, modificar,
difundir, mostrar, ejecutar, reutilizar, volver a publicar, emitir, circular o distribuir de cualquier otro
modo la PI AC Digital, o modificar o reutilizar total o parcialmente la PI AC Digital; b) usar cualquier
nombre comercial, marca registrada o marca de AC SAB en metaetiquetas, palabras clave y/o texto
oculto; c) crear obras derivadas de la PI AC Digital o explotar comercialmente la PI AC Digital, parcial
o totalmente, de cualquier modo; o d) utilizar AC Digital o la PI AC Digital, y/o cualquier parte de la
misma, de cualquier forma que pueda dar una impresión, atribución o declaración falsa o engañosa
en cuanto al Propietario o a cualquier tercero al que se haga referencia en la misma.

AC SAB se reserva todos los demás derechos. Usted no alterará, eliminará ni ocultará ningún aviso de
copyright, marcas de agua digitales, leyendas de propiedad o avisos incluidos en AC Digital. Salvo
que se disponga expresamente lo contrario en el presente documento, nada de lo contenido en AC
Digital se interpretará como concesión de licencia alguna en virtud de los derechos de propiedad
intelectual del Propietario, ya sea por preclusión, implicación o de otro modo. No obstante,
cualquier disposición contraria contenida en el presente documento, AC SAB podrá revocar
cualquiera de los derechos anteriores y/o su acceso a AC Digital, o a cualquier parte del mismo,
incluido el bloqueo de su dirección IP, en cualquier momento y sin previo aviso.

12.- RENUNCIA A CONDICIONES Y GARANTÍAS
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE UN
PROVEEDOR O COMERCIANTE O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O
CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN
SÓLO SE APLICARÁN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

AC DIGITAL SE PROPORCIONA "EN SU CONDICIÓN ACTUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EL USO QUE
USTED HAGA DE AC DIGITAL ES A SU PROPIO RIESGO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA
LEGISLACIÓN APLICABLE, AC SAB, AC DIGITAL, AFILIADAS Y RESPECTIVOS FUNCIONARIOS,
DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, AGENTES Y LICENCIATARIOS (LAS “PARTES DE AC DIGITAL”)
RENUNCIAN A TODAS LAS CONDICIONES, REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS, EXPRESAS O
IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS CONDICIONES O GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE
COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE
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FALLOS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.

LAS PARTES DE AC DIGITAL NO DECLARAN NI GARANTIZAN QUE (A) AC DIGITAL OPERE DE MANERA
ININTERRUMPIDA, PUNTUAL, SEGURA O LIBRE DE ERRORES; (B) AC DIGITAL SATISFAGA SUS
NECESIDADES; (C) LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DE AC DIGITAL SEAN
PRECISOS O FIABLES; (D) LA CALIDAD DE AC DIGITAL, SUS FUNCIONALIDADES, PRODUCTOS,
SERVICIOS O INFORMACIÓN ADQUIRIDA U OBTENIDA POR USTED A TRAVÉS DE AC DIGITAL
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INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA O MEDIO, NO SE EXTRAVÍE; O (F) LOS ERRORES SEAN CORREGIDOS.

LAS PARTES DE AC DIGITAL RENUNCIAN ESPECÍFICAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD ANTE
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13.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LAS PARTES DE AC DIGITAL SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED
POR PÉRDIDAS O DAÑOS DE CUALQUIER TIPO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PÉRDIDAS O DAÑOS
DIRECTOS, INDIRECTOS, ECONÓMICOS, EJEMPLARES, ESPECIALES, PUNITIVOS, INCIDENTALES O
CONSECUENTES) DIRECTA O INDIRECTAMENTE RELACIONADOS CON (A) AC DIGITAL; (B) SU USO,
INCAPACIDAD DE USAR AC DIGITAL O SU DESEMPEÑO; (C) CUALQUIER ACCIÓN RELACIONADA CON
UNA INVESTIGACIÓN POR LAS PARTES DE AC DIGITAL O LAS AUTORIDADES POR EL USO DE AC
DIGITAL POR PARTE SUYA O DE UN TERCERO; (D) CUALQUIER ACCIÓN RELACIONADA CON LOS
DERECHOS DE AUTOR U OTROS PROPIETARIOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL; (E) CUALQUIER ERROR
U OMISIÓN EN EL FUNCIONAMIENTO DE AC DIGITAL; O (F) CUALQUIER DAÑO AL COMPUTADOR,
DISPOSITIVO MÓVIL U OTRO EQUIPO O TECNOLOGÍA DE UN USUARIO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS,
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FRAUDE, ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, DEFECTOS, RETRASOS EN EL FUNCIONAMIENTO
O LA TRANSMISIÓN, FALLOS DE LA LÍNEA INFORMÁTICA O DE LA RED, U OTROS FALLOS TÉCNICOS O
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ESTRICTA O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI ES PREVISIBLE O INCLUSO SI LAS PARTES DE AC DIGITAL HAN
SIDO ADVERTIDAS O DEBERÍAN HABER TENIDO CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE TALES
DAÑOS. EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE AC DIGITAL SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED U OTRA
PERSONA POR PÉRDIDAS, DAÑOS O PERJUICIOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA MUERTE O LOS
DAÑOS PERSONALES.

LAS PARTES DE AC DIGITAL NO SON RESPONSABLES POR LAS ACCIONES, CONTENIDO, INFORMACIÓN
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RECLAMO SUYO CONTRA CUALQUIERA DE DICHOS TERCEROS.

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14.- INDEMNIZACIÓN
Usted acepta defender, indemnizar y exonerar a las Partes de AC Digital de reclamos,
responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios y costos
razonables de abogados, derivados de o relacionados con su uso o uso inadecuado de AC Digital o
con cualquiera de los siguientes aspectos (incluidos los resultantes de sus actividades directas en AC
Digital o las realizadas en su nombre):
(a) Su incumplimiento o presunto incumplimiento de estos Términos; (b) Su violación de cualquier
derecho de terceros, incluyendo entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual; (c) Su
violación de cualquier legislación aplicable; (d) Cualquier declaración falsa hecha por usted; o (e)
Cualquier conducta suya relacionada con AC Digital que sea negligente, fraudulenta, inapropiada o
de mala fe.
Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a
indemnización por su parte, y usted no resolverá en ningún caso ninguna reclamación sin nuestro
consentimiento previo por escrito.

15.- TÉRMINOS GENERALES
Legislación Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en donde usted esté
ubicado.

Sin perjuicio de sus derechos en virtud de las leyes aplicables a remitir cualquier reclamo a otros
tribunales competentes, cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos y su uso de
AC Digital se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del país en el que usted se
encuentre.

Renuncia y Divisibilidad
La renuncia a cualquiera de las disposiciones de estos Términos sólo será efectiva si se hace por
escrito y está firmada por nosotros o en nuestro nombre. Ninguna omisión o retraso por nuestra parte
en el ejercicio de derechos, facultades o privilegios en virtud de estos Términos constituirá una
renuncia a los mismos, ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho, facultad o privilegio
impedirá cualquier otro ejercicio posterior de los mismos o el ejercicio de cualquier otro derecho,
facultad o privilegio en virtud de estos Términos. Esta disposición sobrevivirá a la terminación de su
relación con AC Digital y con nosotros. A menos que se estipule expresamente lo contrario, la
invalidez o aplicabilidad de una disposición de estos Términos no afectará a la validez o aplicación de
cualquier otra disposición, todas las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

Cambios
Nos reservamos el derecho a modificar, enmendar o cambiar los Términos en cualquier momento. La
notificación de cualquier cambio material en los Términos se publicará en el enlace anterior con una
fecha actualizada. En ciertas circunstancias, es posible que le notifiquemos acerca de un cambio en
los Términos por correo electrónico u otros medios; sin embargo, usted es responsable de verificar
regularmente esta página para conocer cualquier cambio. Su uso continuo de AC Digital constituye su
aceptación de cualquier cambio, y estará legalmente obligado por los Términos actualizados. Si no
desea aceptar un cambio de estos Términos, se compromete a dejar de utilizar AC Digital inmediatamente.

Cesión
Podremos ceder estos Términos, total o parcialmente, en cualquier momento con o sin previo aviso.
Usted no podrá ceder, transferir o sublicenciar ninguno de los derechos u obligaciones que tiene en
virtud del presente sin previo consentimiento por escrito.

Acuerdo Completo
Estos Términos, la Política de Privacidad y demás condiciones o políticas que rijan su uso de AC Digital
constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros.